(351) 259‒68‒68
Новоэлеваторная, 49Б
Сайт: kerg.ru

Отзывы клиентов, сотрудников об Автоцентр Керг в Челябинске, Новоэлеваторная, 49Б

4
Рейтинг услуг
Вежливость
 
4
Сервис
 
4
Интерьер / удобство сайта
 
4
Качество товара услуги
 
4
Расположение
 
4
При написании отзыва помните, что Вы не должны публиковать заведомо ложную, а равно, недостоверную информацию. Пользователь должен создавать отзыв исключительно на основе личного опыта, основанного на использовании услуг или товаров приобретённых у организации;
Отзыв должен быть максимально информативным, позволяющим установить время, место действия отзыва, участвующих лиц, другую информацию которая позволяет при необходимости проверить достоверность изложенной в отзыве информации.
В отзыве не должно быть оскорблений и ненормативной лексики.

Администрация сайта никаким образом не проверяет достоверность изложенного в отзыве предоставляя только техническую возможность размещения отзыва.

Отзыв может быть удалён в соответствии с вступившим в законную силу решение.
Полный текст правил с которыми обязан ознакомиться пользователь перед размещением отзыва находится по ссылке: http://agotzyvy.com/pravila-sayta.html.
Компания Автоцентр Керг, Челябинская область Новоэлеваторная, 49Б, имеет хороший рейтинг из всех 72961 на сайте и находиться на 55 месте в рубрике центры, сервисы, станции ремонта ходовой части автомобиля. Мы рекомендуем обращаться в компанию Автоцентр Керг на основании 21 отзывов, оставленными клиентами и сотрудниками этой компании. Почитайте отзывы, пообщайтесь с компанией, воспользуйтесь их услугами и составьте свое мнение и обязательно поделитесь им с нами на странице компании Автоцентр Керг.

Евгений

+0 0
Проверили быстро все результаты показали, я решил пока только поменять изношенные шаровые. Ремонт занял минут 40 всего, быстро это понравилось.

Андрей

+1 0
10/07/2018г. делал обслуживание 2 коммерческих авто.Запись была на 8.00, потому заехал непосредственно в сервис. В силу незнания порядков сервисов VW, ( даже не написано!) заехал сразу в ремзону, чем вызвал у местного "начштаба" "Анатолича" непомерную ярость. Хорошо, выехали. Оформляю машины в помещении Анатолича, но уже сервисмэном, которому рассказываю свои пожелания. Имею опыт нескольких VW c 2007г., а потому обращался в сервис VW многократно, где мои пожелания выслушивались и учитывались, что вызывает уважение к сотруднику и организации. В этом случае стоило мне начать, я услышал, то как общались с надоедливыми "просителями"-мастера "ВАЗ"а в далекие 90-ые. Попросил не вмешиваться, но последнее слово тут только у Анатолича! Хам, ладно.Хорошо, ремонт окончен. Авто выкатил сервисмэн на улицу, открываю багажник, оттуда вылетает листва 2-3шт, падает на асфальт "ДРУЖОК, ТЫ тут не ПАКОСТИ!"- говорит один сотрудник сервиса, представится отказался. Ремонт окончен, в подарок пара прозвищ

marat.serikidjanov

+1 0
Отвратительная Кантора. Если вы не имеете статус «вип» к вам относятся как к просто потребителю.
ТО вообще не понятно как делают. Отмывают тупа бабки! Поменяли на туареге масло, фильтра, тормозную жидкость и что-то ещё из ТО... тормозную даже не поменяли, а бабки взяли. Теперь вот думаю как вообще поменяли масло...
Не рекомендую!

ctar-1

+2 0
Интересно! - Фольцваген контролирует своих так называемых официальных дилеров??? Если здесь в г. Челябинск так борзо не во что не ставя людей - клиентов ведёт себя автоцентр -"Керг" адрес:Челябинск, Новоэлеваторная улица, 49Б, стр. 1+7 (351) 259-68-68.
И это не моё одно мнение как потенциального клиента (С мной во-обще разговаривать не стали когда Я пришёл в их автосалон причём на другом конце города потратив на проезд и деньги и время!) Вот почитайте отзывы, с "флампа" что пишут не те кто куплены и хвалят, а те кто приобрёл под маркой фольцваен авто и теперь мучается! https://chelyabinsk.flamp.ru/firm/kerg_avtocentr-2111590608214654
Вот одно из них:
Георгий Аракелов
24 июля 2015
1 отзыв

1
2
3
4
5

Недавно делал ТО у официального дилера Керг
Ведь согласитесь,когда мы привозим машины в сервис,мы думаем о высшем качестве обслуживания,за это мы и платим деньги.
Но про сервис керг,такого не скажешь. Одно только название "сервис" или "официальный дилер",громко сказано,ребята
Не ожидал такой подляны от официалов
Когда общался с менеджером,сказал,помойте машину
Итог: машина как и была грязная,так и осталась
Ладно,с этим можно смириться
Но когда ты видишь,что по всей твоей машине засохшее масло(КАПОТ,КРЫША,ДВЕРЬ БАГАЖНИКА),которое толком не убирается
Да даже,если убирается,как это назвать?
Заметил я к сожалению большому ,на следующий день после ТО,когда решил вручную помыть машину
Скажите, "АВТОСЕРВИС" , как это называется?
А машина черная,если бы сам не помыл,а мыл в автомойке,не заметил бы никогда.
я больше не ваш клиент.
И предупреждаю других людей,что от вашего "СЕРВИСА",можно ждать только худшего!
К большому сожалению,надо поставить оценку.
Моя оценка -500,жаль нельзя так "оценивать"
P.S. Надеюсь эта контора будет лишена официального дилерства!? Иначе какое это немецкое качество и Европейское обслуживание???

zlobin2017

+1 0
Что сказать,приехал недавно ,на замену масла в своем седьмом гольфе...Попал,на прием,к некому Евтееву Евгению Юрьевичу,и был неприятно удивлен,.Оказывается,в этот раз,они не смогут долить мне масло ,по уровню,как это положено,и как они это делали во все предыдущие разы,.И если я хочу,чтоб мне сделали полноценную замену масла,в необходимом объеме,то мне нужно доплотить,за дополнитедьный литр,и при этом,оставшиеся поллитра масла,они мне положат в запас,(что и было сделано).При этом,если при неполноценной замене масла,это мне стоило-бы,5980руб.,с минусом начисленных мне баллов это будет=4980руб..То с покупкой ,этого дополнительного литра,мне это обошлось,уже в 6004руб......Что сказать,спасибо Кергу,за баллы..))..ставлю пятерку ,за изворотливость...))

М*

+1 0
Купили автомобиль в этом салоне несколько лет назад. Обслуживались только в Керге, не заезжая ни в какой шараж-монтаж...
И тут опа: вторник, -30. Утром машина завелась, а вечером, после работы, наотрез отказалась. Дождались субботы, попытались реанимировать сами (заменили свечи, хороший человек пытался нас прикурить), но тщетно.
Ладно, в надежде на помощь официала, дозвонились в Керг, попросили прислать за нами их эвакуатор, на что милая девушка сообщила, что эвакуатор уехал на три дня. Пррррэлестно.
Хорошо, мы готовы договориться сами, чтобы просто нас привезли и оставили на вашей территории, ремонт готовы ждать, когда сможете. Три раза "ха!"
- Нет, привозить не надо. НЕ ПОЛОЖЕНО: у нас и так несколько машин вне очереди из тех, кто не завелся.
Хорошо, мы готовы найти эвакуатор, привезти сами и заплатить за вашу стоянку, только чтобы машина не стояла на дороге.
- Я же говорю, не положено! У нас все мастера заняты, НЕКОМУ БУДЕТ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ-НАРЯД. Вот договаривайтесь с эвакуатором на завтра и привозите, тогда оформим. О.о
Короче, милые клиенты, это ваши проблемы, что машину, которую, Вы приобрели в Керге, которую готовы привезти на эвакуаторе сами и готовы ждать, когда в сервисе будет время на ремонт, готовы заплатить (маразм) за парковку на их довольно обширной территории порядка гектара, не хотят брать в ремонт по истечении гарантийного срока.
Надо просто понимать: НЕ ПОЛОЖЕНО!

Котик

+0 0
Просто нет выхода. Кроме Керга нет дилеров в Челябинске.
Гольфстрим не в счет, это не дилер а контора дурачков.
Обслуживание на троечку, А мастеру Абрамову Евгению нужно срочно дать ремня за плохое поведение.
Купил автомобиль, был доволен Работой Андрея. Только из-за него ставлю 4.
Абрамов, если ты это читаешь - ты плохой человек.

Anton Maksimov

+0 0
Покупал там машину в 2010 году - все устроило. Потом обслуживался в Гольфстриме так как там удобнее местоположение. Перестало устраивать качество обслуживания. Вернулся обслуживаться в Керг. Обслуживал там таурег и гольф. В сентябре на гольфе перестала открываться ручка двери. Ну в Керге сказали что дело в тросике. Ну я сказал менять. Заплатил 2000 и довольный уехал. В конце января опять перестала открываться ручка, не стали никуда ехать. В марте морозы пропали, а ручка так и не стала открываться. Приехал в Керг, сказал о гарантии. Они сказали что 2 года гарантии даётся только на запчасти, а мне сделали ремонт. И теперь с меня снова 2000 и 800 за тросик. Пообещали разобраться и позвонить. Звонка не было.
Вот и стоило ли за 2000 терять клиента с двумя машинами? Хотя я ежегодно оставлял в Керге не меньше 30 тысяч. Спасибо за такой подход к клиентам.

Елена Порошина

+0 0
Покупала здесь автомобиль. Осталась очень довольна работой Андрея. Очень приятный мужчина, отвечал на все наши вопросы спокойно и подробно. Перед внесением аванса устроил небольшой тест-драйв. Посмотрим, как покажет себя автомобиль и работники сервисного центра в дальнейшем, но пока полет нормальный. По сравнению с цирком шапито, который нам устроили в другом автоцентре, здесь все просто на высшем уровне. Цена на доп.плюшки вроде ковриков - выше, чем в другом дилере Фолькса в Челябинске, поэтому при покупке сравнивайте цены. Желаю успеха "Кергу".

dizzzzz

+0 0
наше семейство имеет 5 а/м VW , из этих всех авто мы купили в "Керге" только одну (у "Гольфстрима" более мягкая ценовая политика и подарками заваливают при покупке машины больше ) , а вот на сервис только в "Керг"( ветераны, можно сказать, они по сервису VW знают по опыту практически все проблемы.Они ведь до появления"Гольфстрима" задолго стали заниматься VW ), я как работник дилерского центра (но др. европейской марки) оценил по достоинству этот сервис. У меня ни с одной машиной не было проблем на сервисе "Керга".Даже когда выяснялись доп проблемы, помимо заказываемых мной, то всё оперативно со мной согласовывали по телефону, а если проблема на гарантийной машине, то просто ставят в известность, мол так и так проблема есть мы детали заказываем, как приедут детали вызовем на сервис.
всякий раз когда оставляю машину им , предлагают вызвать такси- мелочь, а приятно , что заботятся. Если с завода отзывные компании, то смс оповещение делают.
Пару раз на ровном месте подарки дарили : кепку "Scirocco", кружку "GTI".
Я наверное просто прикипел к бренду VW , следующей машиной тоже будет VW , только пока не знаю какая, но сервис, ТОЛЬКО "Керг" !!!

Георгий Аракелов

+0 0
Недавно делал ТО у официального дилера Керг
Ведь согласитесь,когда мы привозим машины в сервис,мы думаем о высшем качестве обслуживания,за это мы и платим деньги.
Но про сервис керг,такого не скажешь. Одно только название "сервис" или "официальный дилер",громко сказано,ребята
Не ожидал такой подляны от официалов
Когда общался с менеджером,сказал,помойте машину
Итог: машина как и была грязная,так и осталась
Ладно,с этим можно смириться
Но когда ты видишь,что по всей твоей машине засохшее масло(КАПОТ,КРЫША,ДВЕРЬ БАГАЖНИКА),которое толком не убирается
Да даже,если убирается,как это назвать?
Заметил я к сожалению большому ,на следующий день после ТО,когда решил вручную помыть машину
Скажите, "АВТОСЕРВИС" , как это называется?
А машина черная,если бы сам не помыл,а мыл в автомойке,не заметил бы никогда.
я больше не ваш клиент.
И предупреждаю других людей,что от вашего "СЕРВИСА",можно ждать только худшего!
К большому сожалению,надо поставить оценку.
Моя оценка -500,жаль нельзя так "оценивать"

Дима

+0 0
Очень понравилось обслуживание и отношение персонала, хоть у меня и не их марка, но встретили и проводили достойно.Молодцы!!!

Guest

+0 0
Обслуживаюсь только в Керге. Недавно проходил большое ТО. До этого приезжал к мастеру-приемщику. Были мини-проблемы, периодически возникавшие. И как на зло в оба раза, что я приезжал, они не вскрывались...Гарантия подходила к концу, максимум, что я мог, так это только описать неисправность. Вышеупомянутый мастер, так ничего не найдя, все-таки задефектовал детали и согласился поменять их по гарантии. Клиентоориентированность на высшем уровне. Я доволен!

Даниил М.

+0 0
Доброго времени суток всем! Покупался VW Golf 6 в декабре 2012 года (а это выход 7-го Гольфа в скором времени). Автомобиль выбирался из находящихся в наличии. Менеджер Бабин Станислав был дружелюбен и адекватен (тут понятное дело, машина-то еще не куплена), но в качестве подарка на Новый Год ни зимнюю резину, ни, хотя бы, коврики, подарить не пожелал. Сделал скидку 6%, как сказал, самая максимальная. :) Все, пока шло хорошо, затем началось гарантийное обслуживание, которое включило в себя несколько неприятных ситуаций:
1) Лето 2013. Обнаружил, что боковое окно со стороны водителя на скорости где-то серьезно пропускает поток воздуха, потому что появляется характерный свистящий звук и рукой чувствуется дуновение. Записался на "прием", приехал. Выехали вместе с мастером. Звука не было слышно, как назло, но чувствовалось, что пропускает воздух. Мастер ничего не слышал, посетовал, что обнаружить, где пропускает очень проблематично. Для решения ничего не предложил, договорились, что при появлении сильного звука приеду. Периодически звук появлялся и исчезал, так что гарантии не было, что он опять появится на "приеме".
2) Февраль 2014. Паркуюсь возле работы, закрываю брелком Центральный замок и по привычке оставшейся еще с времени владения ВАЗовской машиной проверяю закрылись ли все двери. И эта привычка, наконец, принесла плоды. :)) Как оказалось, задняя правая дверь не закрылась замком. Ее можно было открыть, просто, потянув за ручку. Звоню в Керг, описываю ситуацию как можно подробнее. Мне отвечают: "К сожалению, сейчас Вас принять не получится, первый свободный день для записи через четверо суток." "Отлично" - думаю и спрашиваю "А что если у клиента нет гаража (а у меня его нет), что бы хранить автомобиль? Вы мне предлагаете его открытым хранить на улице?". Просят подождать минут 5. Совещаются... Предлагают, побрызгать WD-шкой замок и поставить авто в теплое помещение (вопрос где его взять). В общем, мол, решайте проблему сами, либо ждите эти 4 дня. Покопался в телефонной книжке, поспрашивал знакомых, нашел теплое помещение. К моему счастью, проблема действительно была в замерзании замка, а не в его технической неисправности. Так бы не знаю, что делал. От Керга-то помощи никакой ведь и не было.
3) Октябрь 2014 (После "ледяного" дождя). Машина стояла пару дней без движения. Сели с семьей в машину, обнаружили влажные подлокотники у передних дверей, карманы-ниши тоже влажные, ворс в них мокрый, пассажирское переднее сиденье мокрое, а водительское сухое, сзади все сухо, и сиденья и подлокотники. :) Все окна закрыты. Звоню в Керг, объясняю ситуацию девушке-оператору, переключает меня на мастера по гарантийному обслуживанию Константина - объясняю ему. Он мне говорит, "Вообще-то, Вам к мастеру-приемщику...". Выяснили, что мне надо перезвонить и попросить переключить конкретно на приемщика и тут этот Константин мне начинает рассказывать, какая у нас погода на Урале, как, бывает едешь в дождь, а изнутри конденсат скатывается по стеклу. Я говорю, что с этим можно было бы согласиться, если бы весь салон был влажный, а не частично... Тут он меня перебивает, повысив голос (!) и опять давай рассказывать, что атмосфера такая, что против Природы ничего не поделаешь. Весело, правда? :))) Звоню еще раз, попадаю к приемщику... Попасть к ним можно только на следующей неделе, а это через 5 дней. Если на улице будет тепло, то все, скорее всего высохнет, если мороз, то промерзнет и влага чувствоваться уже не будет. Озвучил это приемщику. Мне посоветовали самому съездить в автомойку и проверить. А это уже до боли знакомо - проверить все самому и исправить все самому. Тогда вопрос, а на что сервис? Ради консультаций? Так их и в Интернете можно кучу найти. Почти любую информацию, почти на любую тему, если делать большую часть все равно самому придется. :)
Отношение сложилось крайне негативное к сервису обслуживания клиентов.
Не знаю уж, какой эффект имеют эти отзывы. Интересно даже, руководство заглядывает сюда или нет. Но, по большей части, эта информация для потенциальных клиентов, что бы они понимали чего можно ожидать.

Маринка-блондинка

+0 0
Год назад выбирали между Кергом и Гольфстримом. Приехали на Кашириных, разглядывали машинки минут 20, ни одна живая душа не предложила консультацию. Ну, мы не гордые, кое-как выловили свободного менеджера, сами всё выспросили. В Керге в целом душевнее отнеслись + здесь оказалась в наличии машина нужного цвета. Ещё вспомнила, как друг, купивший VW в Гольфстриме, не очень лестно о них отзывался. Выбрали в итоге Керг. В процессе оформления никаких нареканий не было, менеджер возился с нами, как с детьми, спасибо ему за терпение))

На днях была на первом ТО, тоже сплошь приятные впечатления. Приехала на 20 минут раньше - ждать не пришлось, машину сразу забрали. Мастер на приёмке объяснил, что и как будут проверять, спросил, что оставить, что выбросить, никаких доп.услуг не навешивал. 25% стоимости обслуживания списали с бонусной карты. Через час выдали готовую машинку с рекомендациями, предложили записаться на бесплатное обновление ПО. Я как русский человек отовсюду жду нае... подвоха, иными словами. Но тут его либо не было, либо тщательно скрыли)) Пока что Кергу пять.

Алексей Захарчук

+0 0
Совершенно адекватный диллер. При покупке автомобиля ни каких проблем не возникло. При прохождении То вошли в положение и согласились принять вне очереди. С проблемами по гарантии пока не сталкивался, ни чего сказать по этому вопросу

Жизнь Прекрасна

+0 0
ой был у меня турик... перестал ехать нормально. насчитали мне керговцы ремонта на 120 000 рублей. сказали - турбина клапаны какие-то и еще чего-то менять.
все бы хорошо, но знакомые сервисмены прочистили мне интеркулер за 2 000 и вуа-ля еще год ездила прекрасно до продажи.

baranchugov

+0 0
При покупке машины нашел на сайте Volkswagen RUS информацию об акции тайный клиент.
www.volkswagen.ru/ru/serv…ice/mistery_shopping.html

Суть тайного клиента в независимой оценке качества обслуживания и проведения планового ТО у официальных дилеров Volkswagen. Я как любитель сервиса и борец за качественное обслуживание записался в участники акции.

До ТО 60000 мне выслали приглашение и сказали, что можно смело участвовать, так как не подставляю дилера, потому что дилер предупрежден о периодических проверках и должен быть всегда готов. И мой passat удовлетворяет условиям акции.

Мой интерес поддерживают тем, что мой дилер будет заинтересован в более качественном обслуживании и более высоком клиентском сервисе. Плюс при успешно прохождении всех условий и сохранении тайны, часть стоимости ТО компенсируется.
А точнее из 12600, компенсируется 10000. а это хорошо)

После получения одобрения я информировал аудитора, прикрепленного за мной, о дате прохождения ТО 60000 и времени, на которое меня записал дилер.
За день до ТО встретился с представителем аудитора и заключил договор, заполнил первую часть анкеты, получил диктофон и внесли неисправности в авто, которые в рамках планового ТО дилер должен по умолчанию по чек листу проверять.

Неисправности такие как, давление в шинах, в запаске, смазанные петли, не горящие лампочки, уровень масла и т.д и т.п.

В день ТО приехал в Керг в качестве тайного клиента. Диктофон должен быть всегда включен.
Сдал машину, при сдаче сервисный инженер заметил, что у меня не работает лампочка габарита, я его попросил заменить на ту, что у меня в бардачке (ту целую, что заменили на сгоревшую днем ранее).

ТО выполнили, отзвонились, приехал принимать, все устранили, заменив мне лампу на свою включив мне в счет, сообщив, что моя не подошла. :)

Дополнительно обратил внимание дилера на стуки в подвеске в левой передней части при проезде неровностей. Керг с трех попыток нашел люфт в подушках кронштейна сайлентблока и опоры. После замены двух кронштейнов звук ушел.
я оплатил полностью ТО и подписал акты.

После ТО заполнил вторую часть анкеты, и с аудитором пошли искать технического директора для вскрытия карт и прохождения протокольной проверки устранения заранее запрятанных неисправностей.

Загнали машину обратно, согнали всех инженеров и тех.дира и при представителе аудитора, сопровождая фотографиями, без моего участия, проверили все устранения.
Надо сказать Керг не упал в грязь лицом, устранил все "неисправности", не считая истории с лампочкой.

Через 30 дней мне на карточку упала компенсация. Истории конец, кто слушал молодец. История с хорошим концом. win-win. выиграл и Керг и Я.
Единственно опозорились с лампочкой, но потом сервисный инженер красиво вышел бесплатно отмыв мне машину и насовав влажных салфеток для салона от народногомобиля.

Flat_O

+0 0
Покупали в августе «поло». Заказали машинку еще в мае, нам четко оговорили все сроки, вовремя отправляли документы и ПТС. И точно в срок прислали машинку. Приехали получать... Забыли записаться, но нас все равно приняли, очень быстро. Подготовили машину к получению. Мы забыли дома договор, но и это не помешало! Нас обслуживал консультант Александр, за что ему огромное спасибо! Рекомендую салон, т.к. Вы уйдете отсюда в отличном настроении!

Александр

+0 0
Отвратительное отношение к клиенту в гарантийный период. Не хотят ремонтировать по гарантии.В другом автоцентре поменяли ту же деталь по гарантии.

Ломовцев Олег Викторович

+0 0
14 августа 2011 проходил второе ТО в авто центре Керг Челябинск: Автомобиль ПОЛО зарегистрирован на Ломовцеву Татьяну Михайловну, (VIN) (98)WVWZZZ9NZ9Y110284. Так как иногородние, проблем за год накопилось уйма: треск торпеды и пластиковых деталей на морозе, некорректная работа датчика показаний топлива, расход бензина увеличился летом по городу без кондиционера до 14 литров, стук слева, стук справа, дверь багажника правым углом задевает задний бампер. Мастер по выполнению работ Евгений, фамилию не запомнил, в результате была проведена замена расходников (масла, фильтра), по причине отсутствия на складе датчика топлива и амортизатора, мне придется дополнительно приезжать, но не в этом проблема, с расходом топлива Евгений мне объяснил, что 13-14 литров по городу без пробок и включения кондиционера дла Поло с коробкой автомат это норма, стук слева так и не был обнаружен, по пластиковым деталям салона также было проигнорировано, по двери багажника мне было пояснено, что нужно снимать задний бампер, а так как у меня в апреле 2010 в автосолоне КЕРГ производились кузовные работы в этой части автомобиля (по страховому событию) и гарантийный срок 6 месяцев истек, все работы по бамперу мне придется производить за свой счет, я так и не понял, почему же, раз у меня автомобиль на гарантии, нельзя сделать это по гарантии. Как результат, чувствуешь себя полным идиотом, я понял - "лучшему" автосалону только бы дотянуть до конца гарантии, из отказанных в выполнении работ расход топлива, стук в левой части автомобиля, задняя дверь. P.s. Кузовные работы так же были первым шагом к разочарованию "лучшим" автосолоном Керг, машина была впарена после ремонта не помытая, дома очнулись, что задний значок w затерт каким-то растворителем, позже вылез дефект с дверью багажника.